Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es True Longevity, S.L. (en adelante, “TRUE LONGEVITY”), con N.I.F B88657739, y domicilio social en Calle Ramírez de Arellano 26, local 3, 28043, Madrid, España.

La presente Política de Privacidad regula el acceso y el uso de la plataforma (en adelante, la "Plataforma") que TRUE LONGEVITY pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, los "Usuarios"), interesados en los contenidos (en adelante, los "Contenidos") y los servicios (en adelante, los "Servicios") ofertados por TRUE LONGEVITY en la misma.

Correo electrónico de contacto: support@true-longevity.com.

2. Recomendaciones

Por favor, lea atentamente y siga las siguientes recomendaciones:

• Mantenga su equipo equipado con software antivirus debidamente actualizado contra software malicioso y aplicaciones de spyware que puedan poner en peligro su navegación por Internet y la información alojada en su equipo.
• Lea y revise esta Política de Privacidad y todos los textos legales puestos a disposición por TRUE LONGEVITY en la Plataforma.

3. Información sobre los datos que TRUE LONGEVITY recopila a través de la Plataforma

Para el correcto funcionamiento de la Plataforma, TRUE LONGEVITY puede tener acceso a los siguientes datos facilitados, en su caso, por parte del Usuario:

1. Datos de identificación: nombre, apellidos.
2. Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal.
3. Datos de circunstancias sociales: estilo de vida, alimentación, rutina de sueño, etc.
4. Datos personales de categoría especial: datos relativos a la salud del Usuario, hábitos de vida, antecedentes médicos/familiares, analíticas, marcadores, etc.
5. Datos bancarios: información de pago.

4. ¿Por qué TRUE LONGEVITY está legitimada para procesar sus datos?

La base de legitimación de TRUE LONGEVITY para llevar a cabo el tratamiento de los datos de los Usuarios a través de la Plataforma será, respecto del tratamiento de datos personales de categoría especial, el consentimiento explícito del Usuario para el tratamiento de datos relativos a su salud que facilite a través del cuestionario inicial, la subida de analíticas, la generación de perfiles personalizados mediante IA, la visualización de marcadores y la emisión de recomendaciones personalizadas, de conformidad con lo establecido en el artículo 9.2 a) del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, "RGPD"). Por tanto, aceptando la presente Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes, el Usuario presta su consentimiento para dicho tratamiento.

Por lo que respecta al resto de datos, como los de identificación y de contacto, la base de legitimación será la necesidad para la ejecución de la relación contractual de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Y, por último, en el caso del envío de comunicaciones comerciales, la legitimación para este tratamiento está recogida en el artículo 21.2 de la LSSICE o, en aquellos casos en los que se haya proporcionado el consentimiento para esta finalidad, en base a este de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD.

Aceptando la presente Política de Privacidad y marcando las casillas correspondientes el Usuario declara haber leído y conocer la Política de Privacidad de TRUE LONGEVITY.

TRUE LONGEVITY se toma muy en serio la protección de su privacidad y sus datos personales. Por esta razón, sus datos personales se conservan de forma segura y se tratan con el máximo cuidado, de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mandando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: support@true-longevity.com sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?

Sus datos de carácter personal recabados por TRUE LONGEVITY podrán ser utilizados para las siguientes finalidades, según el consentimiento otorgado en el formulario de registro correspondiente:

1. Prestar los servicios ofertados a través de la Plataforma, incluyendo la creación y gestión de la cuenta del Usuario, el acceso a las funcionalidades contratadas y la prestación de los servicios de bienestar, longevidad y mejora de hábitos de vida.
2. Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del Usuario.
3. Gestionar el pago de los servicios contratados a través de la Plataforma, así como la facturación y administración de la relación contractual con el Usuario.
4. Tratar la información facilitada por el Usuario a través del cuestionario inicial y, en su caso, las analíticas aportadas, con la finalidad de generar un perfil personalizado mediante IA, mostrar marcadores y evolución, y ofrecer recomendaciones personalizadas en materia de bienestar, longevidad, ejercicio, nutrición, sueño, salud mental, gestión del estrés y suplementación.
5. Permitir, en su caso, la revisión por parte de profesionales sanitarios de la información facilitada por el Usuario, incluyendo analíticas y perfil generado por IA, así como la comunicación de observaciones o recomendaciones vinculadas al uso de la Plataforma.
6. Gestionar, en su caso, la prestación de servicios de teleconsulta, mensajería con profesionales sanitarios, recomendación de pruebas adicionales o acceso a servicios complementarios disponibles a través de la Plataforma.
7. Recibir, por correo electrónico, SMS, teléfono u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, comunicaciones comerciales o información sobre productos, servicios, novedades y promociones de TRUE LONGEVITY, siempre que el Usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica aplicable.

6. Veracidad de los datos facilitados por los Usuarios

El Usuario garantiza la veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a comunicar a TRUE LONGEVITY cualquier modificación de los mismos. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose TRUE LONGEVITY el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Se recomienda que los Usuarios protejan sus datos con la máxima diligencia utilizando las herramientas de seguridad adecuadas. TRUE LONGEVITY no será responsable de ningún robo, modificación ilegal o pérdida de datos.

Cualquier modificación o actualización de los datos deberá ser comunicada a TRUE LONGEVITY a través de los medios de comunicación previstos en la presente Política de Privacidad.

7. Uso de sistemas de inteligencia artificial

TRUE LONGEVITY podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial para prestar determinadas funcionalidades de la Plataforma, incluyendo, entre otras, la generación de perfiles personalizados del Usuario, el análisis de la información facilitada a través del cuestionario inicial, el tratamiento de las analíticas aportadas, la visualización de marcadores y la elaboración de recomendaciones personalizadas en materia de bienestar, longevidad, hábitos de vida, ejercicio, nutrición, sueño, salud mental, gestión del estrés y suplementación.

Los sistemas de inteligencia artificial utilizados por TRUE LONGEVITY tienen por finalidad personalizar la experiencia del Usuario y adaptar los contenidos, recomendaciones y funcionalidades de la Plataforma a la información proporcionada por el propio Usuario. En ningún caso los resultados generados por dichos sistemas deberán entenderse como un diagnóstico médico, tratamiento, prescripción, consejo médico individualizado ni sustituto de la consulta con un profesional sanitario.

El Usuario queda informado de que los resultados generados mediante inteligencia artificial pueden basarse en la información facilitada por él mismo, incluyendo datos relativos a su salud, hábitos de vida, antecedentes médicos o familiares y, en su caso, analíticas aportadas voluntariamente. Por ello, la calidad, exactitud y utilidad de los resultados dependerá, en parte, de que la información proporcionada por el Usuario sea completa, veraz y actualizada.

En determinados supuestos, los resultados generados por los sistemas de inteligencia artificial podrán ser revisados por profesionales sanitarios o personal autorizado, con el objetivo de comprobar la coherencia de la información, reforzar la seguridad del servicio y, en su caso, trasladar al Usuario observaciones o recomendaciones generales en relación con el uso de la Plataforma.

TRUE LONGEVITY no utilizará los datos personales del Usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial con fines distintos a la prestación y mejora del servicio, salvo que el Usuario haya sido informado expresamente y exista una base jurídica válida para ello conforme a la normativa aplicable.

El Usuario podrá solicitar información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales mediante sistemas de inteligencia artificial, así como ejercer los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos en los términos previstos en la presente Política de Privacidad.

8. Conservación de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para TRUE LONGEVITY. Por lo tanto, TRUE LONGEVITY hace todo lo posible para evitar que los datos del Usuario sean utilizados de manera inadecuada. Sólo el personal autorizado tiene acceso a los datos del Usuario.

Los datos personales del Usuario se conservarán mientras permanezcan los mismos en la base de datos de TRUE LONGEVITY para los fines del tratamiento para los que han sido facilitados, siempre que el Usuario no haya revocado su consentimiento, solicitando la eliminación de su cuenta o el borrado de determinados datos personales de la Plataforma. Posteriormente, en caso de ser necesario, TRUE LONGEVITY mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos.

TRUE LONGEVITY se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad de los datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

1. Acceder a sus datos personales;
2. Solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
3. Solicitar la supresión de sus datos;
4. Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
5. Oponerse al tratamiento de sus datos;
6. Solicitar la portabilidad de sus datos;
7. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: support@true-longevity.com indicando el motivo de su petición.

El Usuario puede también enviar su petición por correo ordinario a la siguiente dirección: Calle Ramírez de Arellano 26, local 3, 28043, Madrid, España.

La comunicación dirigida a TRUE LONGEVITY deberá contener la siguiente información:

• Nombre y apellidos del Usuario;
• Petición en que se concreta la solicitud.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el Usuario tendrá derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control, en particular en el Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales no es adecuado a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos.

10. Seguridad de datos

La protección de la privacidad y de los datos personales de los Usuarios es muy importante para TRUE LONGEVITY. Por ello, TRUE LONGEVITY ha tomado todas las medidas a su alcance para evitar que sus datos sean utilizados de forma indebida, permitiendo el acceso a los mismos únicamente al personal autorizado.

TRUE LONGEVITY mantiene la seguridad adecuada para la protección de los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el Usuario a través de la Plataforma, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

TRUE LONGEVITY se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto a los datos de carácter personal de acuerdo con la legislación aplicable.

TRUE LONGEVITY no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario.

11. Transferencias y/o cesiones a terceros

Se informa al Usuario de que sus datos de carácter personal no serán cedidos a terceras empresas o entidades nacionales sin el consentimiento previo por parte del usuario.

Salvo acuerdo en contrario de forma expresa, se garantiza que los datos de los Usuarios únicamente podrán ser utilizados por TRUE LONGEVITY para cualquier uso que sirva para cumplir correctamente con las finalidades del tratamiento de datos de carácter personal recogidas en el punto 5 de esta Política de Privacidad. No obstante lo anterior, TRUE LONGEVITY podrá compartir sus datos con profesionales médicos con el objetivo de obtener la validación de los perfiles generados con IA, de las analíticas aportadas en su caso por los Usuarios, así como comunicarse con el Usuario para resolver consultas.

No obstante lo anterior, se informa de que los datos compartidos con los proveedores necesarios para ofrecer los Servicios existentes serán previamente pseudoanonimizados de forma que éste no sea capaz de identificar a los interesados.

12. Preguntas

Si tiene alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@true-longevity.com.

Asimismo, si considera que sus derechos no están debidamente salvaguardados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: teléfonos 900 293 183; dirección postal C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid; oficina electrónica https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ y solicitud www.aepd.es.

13. Aceptación y Consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de TRUE LONGEVITY, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.