Términos y Condiciones

1. Información previa

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso por parte de terceros (en adelante, los “Usuarios”) de la plataforma disponible en https://true-longevity.com/ (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de True Longevity, S.L. (en adelante, “TRUE LONGEVITY”), con N.I.F B88657739, y domicilio social en Calle Ramirez de Arellano 26, local 3, 28043, Madrid.

A los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por usuario (en adelante, “Usuario”), todo individuo que, de forma ajena a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, acceda a la Plataforma con ánimo de contar con un servicio digital orientado al bienestar, la longevidad y la mejora de hábitos de vida, mediante distintas funcionalidades (en adelante, los “Servicios”).

La Plataforma no tiene por objeto sustituir la atención, diagnóstico, tratamiento, prescripción o seguimiento por parte de un profesional sanitario. La información, contenidos y recomendaciones ofrecidas a través de la Plataforma deberán entenderse como información orientativa vinculada al bienestar, longevidad y hábitos de vida, sin perjuicio de aquellos servicios concretos que, en su caso, puedan ser prestados por profesionales sanitarios o terceros debidamente habilitados bajo sus propias condiciones.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a actuar en todo momento de conformidad con las disposiciones establecidas en el clausulado del presente texto legal.

Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso de la Plataforma (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.

Para cualquier cuestión y/o reclamación, el Usuario podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: support@true-longevity.com

2. Aceptación de los Términos y Condiciones y acceso a la Plataforma

El registro y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.

Los Servicios prestados en esta Plataforma se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables a determinados servicios, productos, membresías o funcionalidades; (iii) la Política de Privacidad y la Política de Cookies; y (iv) la normativa vigente que resulte aplicable.

El Usuario deberá ser mayor de edad para registrarse y utilizar la Plataforma. TRUE LONGEVITY podrá denegar o suspender o cancelar el acceso a la Plataforma cuando tenga conocimiento de que el Usuario no cumple este requisito o cuando se produzca un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

3. Objeto

La Plataforma ha sido desarrollada por TRUE LONGEVITY con la finalidad de ofrecer a los Usuarios servicios digitales relacionados con bienestar, longevidad y mejora de hábitos de vida, mediante el acceso a contenidos, herramientas digitales, funcionalidades de inteligencia artificial, recomendaciones personalizadas y, en su caso, productos o servicios complementarios.

A través de la Plataforma, TRUE LONGEVITY podrá ofrecer distintas modalidades, planes o membresías, cuyas funcionalidades, precios, duración y condiciones específicas serán los indicados en la Plataforma en cada momento.

Dichos planes podrán incluir, entre otras funcionalidades, acceso a contenidos y guías sobre longevidad y hábitos de vida, biblioteca de biomarcadores, herramientas de inteligencia artificial, onboarding de salud y estilo de vida, tratamiento de analíticas, generación de perfiles personalizados mediante IA, visualización de marcadores y evolución y recomendaciones personalizadas.

Todos estos contenidos ofrecidos a través de la Plataforma tienen carácter orientativo y están dirigidos a facilitar al Usuario información y herramientas para la mejora de sus hábitos de vida y bienestar general.

TRUE LONGEVITY podrá modificar, ampliar, limitar, sustituir o eliminar planes, funcionalidades, contenidos o servicios de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares de la modalidad contratada.

4. Funcionamiento de la Plataforma y obligaciones de los Usuarios

Para que los Usuarios puedan disfrutar de los Servicios que TRUE LONGEVITY ofrece a través de la Plataforma deberán tener en cuenta lo siguiente:

4.1. Registro del Usuario

Para proceder a la utilización de los Servicios puestos a disposición de los Usuarios, la Plataforma pone a disposiciones un formulario online que deberá ser cumplimentado con los datos requeridos en el mismo.

TRUE LONGEVITY facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en la Plataforma. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio de la Plataforma.

Los Usuarios deberán utilizar de forma responsable su cuenta de Usuario y conservar de forma adecuada la confidencialidad del nombre de Usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta para evitar su uso por terceros no autorizados.

En virtud de lo anterior, los Usuarios deberán notificar de forma inmediata a TRUE LONGEVITY a través del correo electrónico: support@true-longevity.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o de su contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que TRUE LONGEVITY pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de usuario.

En este sentido, los Usuarios asumen toda la responsabilidad por el uso que hagan de la Plataforma. La Plataforma puede proporcionar a los Usuarios acceso a una gran cantidad de textos, gráficos, dibujos, diseños, fotografías, contenido multimedia e información (en adelante, el “Contenido”) pertenecientes a TRUE LONGEVITY o de terceros.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o Contenidos tengan acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.

4.2. Cuenta de Usuario

Una vez que el Usuario haya creado una cuenta de acceso a la Plataforma, deberá responder a una serie de preguntas relativas a su salud, con la finalidad de crear su perfil personalizado y permitir el acceso a los productos, servicios y funcionalidades disponibles en la Plataforma conforme al plan contratado.

Para ello, los Usuarios deben cumplimentar de forma correcta la totalidad de los datos solicitados en el formulario de registro de la Plataforma.

Una vez completado el formulario de registro, se remitirá al Usuario al email que haya facilitado un enlace para finalizar con el registro y la creación de la Cuenta de Usuario la cual se activará una vez haya hecho click en el enlace.

El Usuario garantiza que sus datos serán exactos, actuales y veraces. Además, podrá cancelar su cuenta en la Plataforma en cualquier momento conforme a lo establecido en la cláusula 9 de las presentes Condiciones.

No obstante, TRUE LONGEVITY podrá suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la Plataforma con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, TRUE LONGEVITY comunicará a los Usuarios, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los Servicios.

4.3. Información facilitada por el Usuario

El Usuario garantiza que toda la información que facilite a través de la Plataforma, incluyendo la información introducida en cuestionarios, formularios, analíticas, informes o documentación adicional, será veraz, exacta, completa y actualizada.

El Usuario reconoce que la calidad, exactitud y utilidad de los perfiles, marcadores, recomendaciones, contenidos y funcionalidades ofrecidas por la Plataforma dependerá, en parte, de la información aportada por el propio Usuario.

TRUE LONGEVITY no será responsable de los resultados, recomendaciones o funcionalidades que puedan verse afectados por información falsa, incompleta, inexacta, desactualizada o introducida de forma incorrecta por el Usuario.

4.4. Conducta de los Usuarios en la Plataforma

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través de la Plataforma, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Asimismo, los Usuarios se abstienen de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Plataforma por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de TRUE LONGEVITY, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

En particular, pero sin limitación, cualquier persona que visite la Plataforma, así como los Usuarios no deberán:

1. Comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni facilitar a la Plataforma datos identificativos de otro usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
2. Usar la Plataforma con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de cualquier tipo.
3. Provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar la Plataforma, ni tampoco introducirá, ni difundirá maliciosa ni intencionadamente virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes de la Plataforma.
4. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.
5. Utilizar las herramientas que TRUE LONGEVITY pone a disposición de los Usuarios para finalidades distintas a las meramente informativas.
6. Utilizar la Plataforma para enviar, usar o reutilizar material o que contenga información ilegal, ofensiva, pornográfica, abusiva, indecente, difamatoria, obscena o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.
7. Promover o fomentar activamente que terceros lleven a cabo cualesquiera de las prácticas anteriores o contribuyan a ello.

TRUE LONGEVITY se reserva el derecho a investigar y denunciar las conductas que supongan una infracción de la legislación vigente a las autoridades competentes, así como a colaborar con éstas en la investigación de dichas actuaciones.

TRUE LONGEVITY se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso a la Plataforma o cancelar la prestación de Servicios en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta de la Plataforma.

5. Descripción de los Servicios

5.1. Planes, membresías y funcionalidades

TRUE LONGEVITY podrá ofrecer distintas modalidades de acceso a la Plataforma, cuyas finalidades, precios, duración y condiciones específicas serán los indicados en la Plataforma en cada momento.

En particular, la Plataforma podrá ofrecer las siguientes modalidades de suscripción:

• Plan Basic. Esta modalidad permite al Usuario acceder a contenidos y recursos de carácter principalmente educativo e informativo sobre longevidad, nutrición, entrenamiento, sueño, gestión del estrés, suplementación, biomarcadores, wearables y hábitos de vida. Asimismo, podrá incluir guías prácticas, biblioteca de biomarcadores y acceso a herramientas de inteligencia artificial de uso general para resolver dudas relacionadas con los contenidos y funcionalidades de la Plataforma.
• Plan Platinum. Esta modalidad incluye las funcionalidades del Plan Basic y, adicionalmente, funcionalidades avanzadas de personalización, tales como onboarding de salud y estilo de vida, tratamiento de analíticas, organización de biomarcadores, generación de perfiles personalizados mediante IA, visualización de marcadores y evolución, recomendaciones personalizadas en materia de entrenamiento, nutrición, sueño, gestión del estrés y suplementación, recomendaciones de wearables, métricas de seguimiento, acceso a asistentes de IA avanzados, créditos para nuevas pruebas o revisiones, comunidad y acceso a productos o servicios complementarios.

Las funcionalidades incluidas en cada plan podrán variar en función de la modalidad contratada por el Usuario, la disponibilidad técnica u operativa de la Plataforma y las condiciones vigentes en cada momento. TRUE LONGEVITY podrá modificar, ampliar, limitar o sustituir las funcionalidades incluidas en cada plan, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares de la modalidad contratada.

5.2. Cuestionario inicial y perfil personalizado

La Plataforma podrá solicitar al Usuario la cumplimentación de un cuestionario inicial relativo, entre otros aspectos, a salud, estilo de vida, ejercicio, nutrición, sueño, gestión del estrés, antecedentes médicos, problemas de salud, antecedentes familiares, objetivos personales y preferencias.

La información facilitada por el Usuario podrá ser utilizada para generar un perfil personalizado mediante sistemas de inteligencia artificial, con la finalidad de adaptar la experiencia del Usuario dentro de la Plataforma, mostrar información personalizada y ofrecer recomendaciones vinculadas al bienestar, la longevidad y la mejora de hábitos de vida.

El Usuario reconoce que la calidad, precisión y utilidad del perfil personalizado dependerá, en parte, de la veracidad, exactitud y actualización de la información facilitada.

5.3. Subida de analíticas, revisión de información y desbloqueo de funcionalidades

La Plataforma podrá permitir al Usuario subir analíticas, informes u otra documentación relacionada con su salud. Dicha subida tendrá carácter voluntario, si bien podrá resultar recomendable para acceder a determinadas funcionalidades o para que la información ofrecida por la Plataforma sea más completa o precisa.

En determinados supuestos, el acceso a ciertas funcionalidades, marcadores, resultados o recomendaciones podrá quedar bloqueado hasta que la información aportada por el Usuario sea revisada por un profesional autorizado. Dicha revisión podrá tener por finalidad comprobar la coherencia de la información, verificar que los datos extraídos se corresponden con la documentación aportada y, en su caso, detectar elementos que deban ser advertidos al Usuario o que aconsejen la consulta con un profesional sanitario.

La revisión realizada a través de la Plataforma no sustituye una consulta médica, diagnóstico, tratamiento, prescripción ni seguimiento sanitario individualizado, salvo que se contrate expresamente un servicio sanitario diferenciado prestado por un profesional habilitado y bajo las condiciones particulares que resulten aplicables.

5.4. Uso de inteligencia artificial

TRUE LONGEVITY podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial para prestar determinadas funcionalidades de la Plataforma, incluyendo la generación de perfiles personalizados, el análisis de la información facilitada por el Usuario, la visualización de marcadores, la emisión de recomendaciones personalizadas y el funcionamiento del chatbot.

Los sistemas de inteligencia artificial utilizados por TRUE LONGEVITY tienen por finalidad personalizar la experiencia del Usuario y adaptar los contenidos, recomendaciones y funcionalidades de la Plataforma a la información proporcionada por el propio Usuario.

El Usuario reconoce y acepta que los sistemas de inteligencia artificial pueden generar resultados incorrectos, incompletos, imprecisos o no adecuados a sus circunstancias concretas. Por ello, el Usuario no deberá basar decisiones médicas, sanitarias, terapéuticas o de urgencia exclusivamente en los resultados proporcionados por la Plataforma.

TRUE LONGEVITY podrá implementar mecanismos de supervisión humana, revisión profesional, limitaciones funcionales y advertencias para reforzar la seguridad y fiabilidad de la Plataforma, sin que ello implique que todos los resultados, recomendaciones o contenidos hayan sido revisados individualmente por un profesional sanitario.

5.5. Marcadores, recomendaciones y contenidos personalizados

La Plataforma podrá mostrar al Usuario marcadores, valores, evolución temporal, progresión y recomendaciones personalizadas en materia de bienestar, longevidad, ejercicio, nutrición, sueño, salud mental, gestión del estrés, hábitos de vida, tecnología y suplementación.

Dichos marcadores, contenidos y recomendaciones tienen carácter orientativo e informativo y se ofrecen con la finalidad de acompañar al Usuario en la mejora de sus hábitos de vida y bienestar general. No deberán interpretarse como diagnóstico médico, tratamiento, prescripción, consejo médico individualizado ni sustituto de la valoración de un profesional sanitario.

En caso de duda sobre su estado de salud, síntomas, resultados analíticos, medicación, tratamientos, enfermedades previas o cualquier otra cuestión médica, el Usuario deberá consultar con su médico o profesional sanitario de referencia.

5.6. Chatbot basado en inteligencia artificial

La Plataforma podrá incorporar un chatbot basado en inteligencia artificial entrenado con información relativa a longevidad, bienestar y hábitos de vida.

El chatbot podrá ser utilizado por el Usuario como herramienta de apoyo informativo para resolver dudas generales sobre el funcionamiento de la Plataforma, los contenidos disponibles, hábitos de vida, longevidad, bienestar, nutrición, entrenamiento, sueño, gestión del estrés, suplementación y otros ámbitos relacionados con los servicios ofrecidos por TRUE LONGEVITY.

Asimismo, el chatbot podrá ayudar al Usuario a comprender mejor los contenidos, guías, recomendaciones o funcionalidades disponibles en la Plataforma, así como a orientarle en el uso de las herramientas incluidas en su plan o membresía.

El chatbot tiene una finalidad informativa y de apoyo al uso de la Plataforma, por lo que sus respuestas no deberán interpretarse como diagnóstico médico, tratamiento, prescripción, interpretación clínica de analíticas, valoración de síntomas, decisión terapéutica, atención de urgencias médicas ni sustitución del criterio de un profesional sanitario.

El Usuario se compromete a utilizar el chatbot de forma lícita, diligente y adecuada, evitando introducir información falsa, ilícita, ofensiva, de terceros sin autorización o que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.

TRUE LONGEVITY podrá limitar, suspender o bloquear el uso del chatbot cuando detecte usos indebidos, consultas que excedan su finalidad o riesgos para el Usuario o terceros.

6. Precios y formas de pago

6.1. Precios

La Plataforma podrá ofrecer, entre otras, las siguientes modalidades de suscripción:

(i) Plan Basic, con un precio de 19,95 €/mes, salvo que se indique otro precio en la Plataforma durante el proceso de contratación.

(ii) Plan Platinum, con un precio de 39,95 €/mes, salvo que se indique otro precio en la Plataforma durante el proceso de contratación.

Los precios aplicables serán los indicados en la Plataforma en cada momento durante el proceso de contratación. Dichos precios se mostrarán en euros (€) e incluirán, salvo que se indique expresamente lo contrario, los impuestos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

TRUE LONGEVITY podrá modificar los precios, tarifas, planes o modalidades de sus servicios en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados durante el periodo en curso, salvo que se indique otra cosa en las condiciones particulares aplicables o que la modificación resulte necesaria conforme a la normativa vigente.

6.2. Forma de pago

TRUE LONGEVITY pone a disposición del Usuario el método de pago mediante:

(i) Pasarela de pago con tarjeta: Visa, MasterCard, American Express, Amex y Unionpay.

Los pagos se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago) ajenas a TRUE LONGEVITY, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de suscripción iniciado.

7. Condiciones del Servicio

El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma está orientada al bienestar, la longevidad y la mejora de hábitos de vida, mediante el acceso a contenidos, herramientas digitales, funcionalidades de inteligencia artificial, marcadores, recomendaciones personalizadas y, en su caso, productos o servicios complementarios.

Dado que para la prestación de los servicios de la Plataforma resulta necesario tratar datos relativos a la salud del Usuario, incluyendo la información facilitada a través del cuestionario inicial, hábitos de vida, antecedentes médicos o familiares, analíticas, marcadores y demás información aportada por el Usuario, este deberá prestar su consentimiento explícito para el tratamiento de dichos datos, al tratarse de categorías especiales de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos, a través de la checkbox facilitada en el momento de registrarse.

La negativa a prestar dicho consentimiento, o su retirada posterior, impedirá a TRUE LONGEVITY prestar los servicios principales de la Plataforma, en la medida en que el tratamiento de datos relativos a la salud resulta necesario para generar el perfil personalizado del Usuario, visualizar marcadores y ofrecer recomendaciones personalizadas de bienestar, longevidad y mejora de hábitos de vida.

Los contenidos, perfiles, marcadores, recomendaciones y resultados ofrecidos a través de la Plataforma tienen carácter informativo, orientativo y de apoyo a la mejora de hábitos de vida. En ningún caso deberán interpretarse como diagnóstico médico, tratamiento, prescripción, consejo médico individualizado, seguimiento sanitario ni sustituto de la valoración de un profesional sanitario.

La Plataforma podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial para generar perfiles, marcadores, recomendaciones, contenidos personalizados o respuestas a través del chatbot. El Usuario reconoce que dichos sistemas pueden generar resultados incompletos, imprecisos o no adecuados a sus circunstancias concretas, por lo que no deberá basar decisiones médicas, sanitarias, terapéuticas o de urgencia exclusivamente en la información proporcionada por la Plataforma.

En caso de duda sobre su estado de salud, síntomas, resultados analíticos, medicación, tratamientos, enfermedades previas, embarazo, lactancia, alergias, suplementación o cualquier otra cuestión médica, el Usuario deberá consultar con su médico o profesional sanitario de referencia antes de adoptar cualquier decisión.

La Plataforma no está destinada a situaciones de urgencia médica. En caso de emergencia, síntomas graves, empeoramiento repentino, riesgo para la vida o cualquier situación que requiera atención inmediata, el Usuario deberá contactar con los servicios de emergencia o acudir a un centro sanitario.

TRUE LONGEVITY no garantiza que el uso de la Plataforma, sus contenidos, recomendaciones, productos o servicios produzcan resultados concretos en materia de bienestar, longevidad, rendimiento, hábitos de vida, nutrición, sueño, ejercicio, salud mental, gestión del estrés o suplementación. Los resultados pueden variar en función de múltiples factores, incluyendo el estado físico del Usuario, sus hábitos, su grado de adherencia a las recomendaciones, la información facilitada y otros factores externos.

El Usuario será responsable de valorar, con ayuda de un profesional sanitario cuando proceda, si los contenidos, recomendaciones, productos, suplementos, pruebas o servicios ofrecidos a través de la Plataforma son adecuados para sus circunstancias personales.

8. Exclusión de responsabilidad

A través de la presente disposición se informa al Usuario de que TRUE LONGEVITY ha implementado medidas de seguridad suficientes para cumplir con los estándares exigibles legalmente y con el nivel de diligencia exigible a un profesional de sus características. Siendo esto así, TRUE LONGEVITY invierte sus mejores esfuerzos en evitar la presencia de fallos, interrupciones, virus o componentes dañinos en la Plataforma.

Sin embargo, en la medida en que TRUE LONGEVITY no controla todos los factores de los que puede depender la concurrencia de estas circunstancias, no puede garantizar que, de forma excepcional y aislada, puedan afectar a la navegación en la Plataforma, en cuyo caso TRUE LONGEVITY se compromete a actuar de forma diligente y resolver el problema a la mayor brevedad posible desde que tenga conocimiento.

TRUE LONGEVITY no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos de la Plataforma. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, TRUE LONGEVITY no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

1. De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la Plataforma.
2. De la falta de utilidad de la Plataforma o los contenidos para cualquier servicio.
3. Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en la Plataforma, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de TRUE LONGEVITY y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre TRUE LONGEVITY y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
4. De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en la Plataforma.
5. Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, de la Plataforma o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de TRUE LONGEVITY o de terceros.
6. De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido de la Plataforma.
7. De la publicación a través de la Plataforma de los comentarios y opiniones que infrinjan las normas mencionadas en los presentes Términos y Condiciones, la legislación aplicable o los derechos de terceras partes.
8. De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización de la Plataforma como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de TRUE LONGEVITY que impidan la utilización normal de la Plataforma.

Las recomendaciones, contenidos, perfiles, marcadores, respuestas generadas por IA y demás resultados ofrecidos a través de la Plataforma tienen carácter informativo y orientativo, y no sustituyen el criterio de un profesional sanitario. El Usuario será responsable de consultar con un profesional sanitario antes de adoptar decisiones que puedan afectar a su salud, especialmente en caso de enfermedad, síntomas, embarazo, lactancia, medicación, tratamiento médico, alergias, antecedentes médicos o cualquier otra condición relevante.

9. Cancelación y derecho de desistimiento

Salvo que se estipule lo contrario durante el proceso de contratación o en las condiciones particulares aplicables, el plan elegido por el Usuario se renovará automáticamente al final de cada periodo contractual por periodos sucesivos equivalentes.

Se le reconoce al Usuario un derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales desde la contratación, de conformidad con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

No obstante, el Usuario reconoce que los servicios ofrecidos por TRUE LONGEVITY pueden tener carácter digital, personalizado y de ejecución inmediata, en la medida en que la Plataforma puede comenzar a prestar el servicio desde el momento de la contratación o del acceso, incluyendo la cumplimentación de cuestionarios, el tratamiento de datos relativos a la salud, la generación de perfiles personalizados, la visualización de marcadores o la emisión de recomendaciones personalizadas.

Transcurrido el plazo legal de desistimiento, TRUE LONGEVITY no ofrecerá reembolsos por los servicios ya prestados ni por el periodo contractual en curso, salvo que legalmente corresponda o se establezca expresamente otra cosa en las condiciones particulares aplicables. En consecuencia, el Usuario deberá cancelar la renovación de su plan antes del inicio del siguiente periodo contractual si no desea continuar utilizando los servicios contratados.

Una vez transcurrido el citado plazo legal de desistimiento, el Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, debiendo notificar su voluntad de no renovar con al menos un (1) mes de antelación a la fecha de renovación automática de la suscripción. La cancelación deberá comunicarse por escrito mediante el canal habilitado a tal efecto (correo electrónico, área privada del usuario, o formulario de cancelación), y surtirá efectos una vez finalice el período de suscripción vigente.

10. Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce que todos los elementos de la Plataforma y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de TRUE LONGEVITY o de terceros, y que los Términos y Condiciones no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Plataforma en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de TRUE LONGEVITY.

Concretamente, y en virtud de lo dispuesto en la normativa nacional, europea e internacional sobre propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la utilización de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web y en concreto al contenido elaborado por TRUE LONGEVITY, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TRUE LONGEVITY.

El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Plataforma únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de titularidad de TRUE LONGEVITY. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la Plataforma de TRUE LONGEVITY.

TRUE LONGEVITY no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la Plataforma, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de TRUE LONGEVITY.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de TRUE LONGEVITY será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

11. Protección de datos de carácter personal

TRUE LONGEVITY garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal que los Usuarios facilitan cumpliendo con lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”).

En particular, el Usuario queda informado de que TRUE LONGEVITY podrá tratar datos personales relativos a su salud y otras categorías especiales de datos, incluyendo la información facilitada a través del cuestionario inicial, hábitos de vida, antecedentes médicos o familiares, analíticas, marcadores y demás información aportada por el Usuario, siempre que haya prestado su consentimiento explícito en los términos previstos en la Política de Privacidad.

Asimismo, TRUE LONGEVITY podrá utilizar sistemas de inteligencia artificial y realizar tratamientos de perfilado con la finalidad de generar perfiles personalizados, visualizar marcadores, adaptar la experiencia del Usuario y ofrecer recomendaciones personalizadas en materia de bienestar, longevidad y mejora de hábitos de vida, todo ello conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

En este sentido, se informa a los Usuarios que, en materia de privacidad y protección de sus datos personales, pueden ejercitar los siguientes derechos:

1. Acceder a sus datos personales;
2. solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto;
3. solicitar la supresión de sus datos;
4. solicitar que se limite el tratamiento de sus datos;
5. oponerse al tratamiento de sus datos;
6. ejercer su derecho al olvido; y
7. solicitar la portabilidad de sus datos. Asimismo, los Usuarios tendrán derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

El Usuario puede ejercer todos estos derechos en la dirección de correo electrónico support@true-longevity.com indicando el motivo de su petición.

12. Modificaciones

La información que aparece en esta Plataforma es la vigente en la fecha de su última actualización. TRUE LONGEVITY se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta Plataforma, así como los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a los cambios que pueda sufrir la legislación vigente y/o el funcionamiento de la Plataforma.

13. Cláusula de salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las condiciones de uso.

14. Jurisdicción y fuero aplicable

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.